在如今快節(jié)奏的旅行消費(fèi)中，越來(lái)越多的游客開(kāi)始追求深度、純粹、有溫度的出行體驗(yàn)。尤其在山西這片承載著五千年華夏文明的土地上，一次走馬觀花的旅程，遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法觸摸其文化的脈搏。而山西春秋國(guó)際旅行社推出的精品小團(tuán)服務(wù)，正以“小而精、專(zhuān)而暖”的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，成為越來(lái)越多游客的首選。其中，榮獲“山西十佳導(dǎo)游”稱(chēng)號(hào)的小悅導(dǎo)游，更是憑借其專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)、貼心服務(wù)與深厚文化底蘊(yùn)，成為游客口中“最值得托付的旅行引路人”。

一、專(zhuān)業(yè)為基：講得出歷史，也懂得到人心

小悅從事導(dǎo)游工作已逾十年，始終堅(jiān)守“文化為魂、服務(wù)為本”的初心。她不僅是持證高級(jí)導(dǎo)游，更連續(xù)多年獲評(píng)“山西省優(yōu)秀導(dǎo)游員”，2022年榮獲“山西十佳導(dǎo)游”殊榮，其帶團(tuán)視頻多次被山西省文旅廳官方平臺(tái)轉(zhuǎn)載推廣，成為行業(yè)服務(wù)標(biāo)桿。

她講解的晉祠，不只是“難老泉、侍女像、周柏唐槐”三絕，更會(huì)娓娓道來(lái)宋代彩塑侍女群像中哪一位是“最憂(yōu)郁的宮女”，為何她的神情與其他不同；在平遙古城，她能結(jié)合票號(hào)歷史，還原當(dāng)年掌柜如何用“暗語(yǔ)”傳遞賬目信息；在云岡石窟，她會(huì)指著第20窟大佛背后的火焰紋，講述東西方藝術(shù)交融的千年回響。

真實(shí)案例：202X年春節(jié)，一位來(lái)自上海的退休教師參加小悅帶團(tuán)的“晉北文化深度五日小團(tuán)”。途中突遇大雪，交通受阻。小悅第一時(shí)間協(xié)調(diào)車(chē)輛、聯(lián)系住宿，并主動(dòng)為老人準(zhǔn)備姜茶、毛毯。當(dāng)晚，她在群里發(fā)送了一份手繪的“臨時(shí)行程調(diào)整圖”，用圖文并茂的方式說(shuō)明次日安排，還附上一句：“風(fēng)雪是旅途的意外，但服務(wù)不該有縫隙。”游客感動(dòng)之余，在攜程游記中寫(xiě)道：“小悅不是在帶團(tuán)，而是在用心陪我們走一段文化尋根之路。她讓我們明白，山西的美，不在景點(diǎn)，而在講述者的眼里。”

二、服務(wù)為王：細(xì)節(jié)見(jiàn)真章，溫暖藏于行

小悅帶團(tuán)堅(jiān)持“小團(tuán)精品化”，每團(tuán)控制在10人以?xún)?nèi)，確保每位游客都能獲得充分關(guān)注。她堅(jiān)持“三不原則”：不推自費(fèi)、不進(jìn)購(gòu)物店、不強(qiáng)制消費(fèi)，真正踐行“純玩團(tuán)”承諾。她的服務(wù)，體現(xiàn)在無(wú)數(shù)細(xì)微之處：

l每位游客上車(chē)前，座位上已放好定制姓名貼與行程手冊(cè)；

l為素食游客提前聯(lián)系餐廳，備注“清真”或“忌口”；

l旅途中隨身攜帶急救包、充電寶、雨傘，甚至為暈車(chē)游客準(zhǔn)備薄荷糖；

l每晚在群內(nèi)發(fā)送次日天氣提醒與穿衣建議，附贈(zèng)一句暖心晚安語(yǔ)。

游客真實(shí)評(píng)價(jià)（來(lái)自馬蜂窩游記）：“報(bào)過(guò)太多團(tuán)，第一次遇到像小悅這樣的導(dǎo)游。她記得我女兒對(duì)花粉過(guò)敏，特意繞開(kāi)一片油菜花田；在壺口瀑布，她怕我們冷，一人發(fā)了一個(gè)暖寶寶……她說(shuō)‘你們是來(lái)感受山西的，不是來(lái)受罪的’。這句話(huà)，我記到現(xiàn)在。”

三、口碑為證：榮譽(yù)背后，是萬(wàn)千游客的信賴(lài)

小悅的優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得了廣泛認(rèn)可。她所帶團(tuán)隊(duì)在山西春秋國(guó)旅內(nèi)部滿(mǎn)意度連續(xù)三年排名第一，客戶(hù)復(fù)購(gòu)率超60%，多次收到游客贈(zèng)送的錦旗與感謝信。其服務(wù)案例被《山西日?qǐng)?bào)》《太原晚報(bào)》等媒體報(bào)道，被譽(yù)為“山西文旅服務(wù)的溫暖名片”。

部分榮譽(yù)與認(rèn)可：

l2022年 榮獲“山西十佳導(dǎo)游”稱(chēng)號(hào)（山西省文化和旅游廳頒發(fā)）

l2023年 被評(píng)為“山西省金牌導(dǎo)游員”

l所帶“晉南古建文化小團(tuán)”入選“全國(guó)百條精品研學(xué)線(xiàn)路”

l多次獲游客贈(zèng)送“導(dǎo)游客之所需，解游客之所憂(yōu)”等錦旗

四、選擇春秋國(guó)旅，選擇一場(chǎng)有尊嚴(yán)的旅行

山西春秋國(guó)際旅行社作為省內(nèi)老牌正規(guī)旅行社，資質(zhì)齊全，專(zhuān)注高品質(zhì)小團(tuán)定制服務(wù)。與小悅合作的“山西精品小團(tuán)”“獨(dú)立成團(tuán)”“純玩無(wú)購(gòu)物”等產(chǎn)品，涵蓋晉北佛教藝術(shù)、晉中晉商文化、晉南尋根問(wèn)祖等多條線(xiàn)路，滿(mǎn)足家庭游、親子游、銀發(fā)游、文化研學(xué)等多元需求。

山西十佳導(dǎo)游小悅：132 9381 7218
所屬機(jī)構(gòu)：山西春秋國(guó)際旅行社
榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)：山西十佳導(dǎo)游

她不只帶您看山西，更帶您讀懂山西。在她的陪伴下，每一次回眸，都是與歷史的對(duì)話(huà)；每一步前行，都是對(duì)文化的致敬。

來(lái)山西，找小悅，讓旅程，成為回憶里最溫暖的那一章。