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北京旅游投訴六成因強制購物

  • 2015-07-10
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昨日,人民網旅游3·15投訴平臺發(fā)布2015年上半年旅游投訴情況。其中,北京以投訴量占比5.8%位列全國投訴數(shù)量第二位。旅游產品退款和旅游購物成為2015年上半年最為突出的投訴熱點。

  北京商報記者調查了解到,2015年1月5日-6月29日期間,北京地區(qū)的投訴共計34件,包括旅行社、酒店、航空、景區(qū)、導游四大方面,其中,涉及旅行社強制購物的投訴23件,占到投訴總量的66%。

  北京交通大學旅游管理學院院長張輝告訴北京商報記者:“目前,沒有相關資質的旅行社充斥北京一日游市場,而黑導游和黑車超出了旅游執(zhí)法的范圍,屬于工商和交通部門管轄,這就需要三部門將聯(lián)合執(zhí)法常態(tài)化,而不是進行執(zhí)法運動。”

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