據悉，胡女士訂購的是“上海至三亞空鐵特惠”套票，價款合計1258元，包括上海虹橋至海口美蘭機場及海口至三亞動車車票，預計于出行當日23時38分到達三亞。購票之后，胡女士按時間出行，然而，本應于17時35分起飛的飛機延誤至20時35分，待胡女士抵達海口時，已是23時35分，原定乘坐的動車早已發車。胡女士只得在海口停留住宿，并且另行購買次日前往三亞的火車票。在此過程中，胡女士支付了火車票167元、海口住宿費258元、打車費80元，而且損失了三亞希爾頓酒店一晚房費5999元。

　　為此，胡女士與攜程公司反復溝通，攜程公司承諾支付胡女士在海口產生的住宿、打車費用以及前往三亞的火車票費用，但拒不賠償三亞希爾頓酒店的房費。胡女士認為，攜程公司有義務使她按時到達三亞，事實上卻沒有做到，所以攜程公司構成違約。于是她起訴至法院，要求攜程公司賠償全部上述費用。

　　法院經審理認為，按照客票載明的時間運輸旅客是承運人在客運合同項下的義務。攜程公司不是客運合同當事人，所以對胡女士負有的義務應當以服務合同為限，而義務已經得到履行。根據一般標準，涉案的組合套票在換乘時間設計方面并無不妥。就航班延誤而言，攜程公司的預見和控制能力，較之于胡女士，并不具有明顯優勢。胡女士主張攜程公司構成違約，缺乏相應的事實和法律依據，所以法院對她要求被告賠償希爾頓酒店房費5999元的訴訟請求，不予支持。