獲悉上述消息后，中國駐土耳其大使郁紅陽高度重視，立即指示啟動領保緊急處置機制，部署領事協助工作。使館領事部協調事發地中方領保聯絡員第一時間趕往醫院探望受傷中國游客，了解具體情況并提供翻譯協助。領事部負責人齊秋東參贊攜金奇二秘冒著風雪，驅車數百公里，于當日傍晚抵達卡帕多奇亞，看望、慰問了分別在三所醫院接受治療的受傷游客，協調旅行社、熱氣球公司和醫院優化方案，精心救治中方受傷人員，確保萬無一失。使館領事官員還就中國游客的合理訴求向有關方面提出交涉。

　　使館消息稱，經實地核實，此次事故中共有23名中國游客受傷，但均無生命危險。截至當地時間14日深夜，17名輕傷者已出院。留院就醫者多為骨折，1名傷勢較重的傷員已做完手術，2名傷員正等待做手術，另有3名傷員留院觀察。中國受傷游客分屬兩個旅游團，均為中國大陸游客。

　　中國駐土耳其使館提醒赴土游客，卡帕多奇亞地區天氣多變，需謹慎選擇乘坐熱氣球觀光項目。