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有不明身份的人與游客搭訕, 導游員該怎么辦

  • 2014-01-25
  • 分類：旅行社常識
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有不明身份的人與游客搭訕, 導游員該怎么辦
[情況簡析] 游客在景區(景點)參觀游覽過程中, 常有不明身份的人與游客搭訕、 兌換外幣、兜售商品等， 這說明該旅游景點環境治理差, 市場管理不到位。從目前的情況來看, 全國還有少數景區(景點) 存在著這樣的問題。 導游員面對上述情況不能視而不見, 無動于衷, 為了確保游客的安全, 要積極采取有效的措施。
[參考提示]
一旦發現那些不明身份的人與游客搭訕、 兌換外幣、兜售商品等， 導游員要及時給予制止 , 既要對他們提出警告, 又要勸阻自己的游客。若是游客不理睬那些 , 導游員要給予贊賞。若是游客不聽勸阻, 導游員要馬上與領隊、全陪取得聯系, 共同前來勸阻游客。若那些不明身份的人“撒野”, 導游員就該和市場管理部門或者景區( 景點 )治安管理人員聯系, 由他們出面制止那些人的不法行為。 其次, 導游員要在適當的時候可以向全體游客宣傳解釋, 并舉些實例告訴他們不要上當受騙, 以防萬一。
導游員在處理該類事情中, 立場要堅定, 態度要明確, 防止意外事情的發生是十分重要的。

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