獲悉事件后，國家旅游局高度重視，立即要求中國駐泰國旅游辦事處積極協(xié)調(diào)泰國旅游部門做好事故救援處置工作，協(xié)助中國駐泰使領(lǐng)館做好受傷游客救治及遇難游客善后等工作;要求甘肅省旅發(fā)委及相關(guān)旅行社及時、妥善應(yīng)對處置事故;要求出境游旅行社嚴格落實有關(guān)規(guī)定，切實加強行前安全教育，做好安全提醒和行程管理。
國家旅游局再次提醒廣大游客，出境旅游要充分了解旅游目的地相關(guān)法律法規(guī)并嚴格遵守相關(guān)規(guī)定，提高安全防范意識。開展水上活動，務(wù)必注意警示提示，務(wù)必服從安全管理，絕不冒險下海、以身試險。
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